Politique de retour

Échange et retours (garantie de remboursement)

Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits (tous en bon état) et que vous nous renvoyez les articles, nous vous rembourserons après réception du produit et nous nous assurerons qu'il est tout original lors de l'expédition. Mais veuillez noter que nous ne paierons pas les frais d'expédition de retour dans ce cas.Et les articles doivent être dans leur emballage d'origine, toutes les boîtes d'origine doivent être intactes et incluses, ainsi que tous les matériaux d'emballage, manuels, cartes de garantie vierges, plus tous accessoires et documents fournis par le fabricant.

Vous devez d'abord nous contacter et recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) avant de renvoyer un article. Tout produit retourné sans numéro RMA ne sera pas remboursé. Notre email est support@vapormo.com.

Remplacer également le produit sera expédié avec vos nouvelles commandes, veuillez noter le service client une fois que vous avez passé une nouvelle commande. Notre email est support@vapormo.com.

Garantie de qualité de 3 mois:

Veuillez examiner tous les produits lors de la livraison pour vous assurer que tous les articles sont en état de fonctionnement. Une fois que vous avez reçu des unités défectueuses, des unités cassées, de mauvaises unités ou que vous n'avez rien reçu du tout, veuillez suivre les instructions pour obtenir un remplacement ou un remboursement. Le service après-vente prend généralement 5 à 7 jours ouvrables et parfois plus, mais nous le résoudrons dès que possible.

(1) sur les produits défectueux
Veuillez noter que nous avons une garantie de qualité du produit de 3 mois, une fois que votre produit ne fonctionne pas dans les 3 mois après l'expédition, veuillez fournir les informations suivantes à support@vapormo.com pour le traiter dès que possible. Numéro de commande:
Nom du produit:
Description du problème du produit:
Lien vidéo / vidéo et image avec code de sécurité activé
Pls fournir une vidéo peut clairement montrer le problème du produit, par exemple, si un mod ne fonctionne pas, vous devez montrer que les batteries fonctionnent bien, vous installez les batteries de la bonne manière dans le mod, et vous appuyez 5 fois très rapidement pour l'allumer , mais il ne s'est pas activé, c'est une vidéo valide pour montrer le problème.

(2) sur les marchandises cassées et les mauvaises marchandises
Nous emballerons bien chaque produit et vérifierons. Mais il ne peut pas être à 100% inévitable à propos d'un produit cassé ou d'un produit incorrect. Veuillez nous contacter dans les 24 heures une fois que vous avez reçu des unités cassées ou incorrectes. Veuillez fournir les informations suivantes à support@vapormo.com pour résoudre le cas.
Numéro de commande:
Nom du produit:
Images du produit:
Veuillez tout garder avec le colis avant de confirmer le problème.

Aucun retour ni remplacement

Nous fournissons une garantie de qualité de 3 mois, le premier jour est compté à partir du délai de livraison. Si c'est plus de 3 mois, aucun remplacement, aucun retour ou remboursement.

Remplacement et remboursement:

À propos du remplacement
Veuillez noter que quel que soit le type de remplacement, il sera expédié avec votre prochaine commande, veuillez noter le service client avec votre nouvelle commande NO. pour expédier ensemble. Notre email est support@vapormo.com.

À propos du remboursement
À propos du produit défectueux, nous pouvons expédier le remplacement avec votre nouvelle commande ou vous rembourser. Nous vous rembourserons le paiement de votre commande en attente. Le remboursement est généralement effectué en 3 à 5 jours ouvrables. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe du service clientèle par e-mail support@vapormo.com