FAQ

1. Pourquoi ouvrir un compte?
Un compte VaporMo gratuit vous permet de:
1) Passez votre commande. Vous pouvez choisir un compte grossiste ou un compte utilisateur lors de votre inscription.
2) Collectez des points de récompense pour échanger des coupons, des cadeaux et jouer à d'autres jeux.
3) Enregistrez les adresses dans votre carnet d'adresses.
4) Vérifiez et suivez l'état de votre commande.
5) Rédigez des avis et notez d'autres avis.
6) Participez aux forums communautaires.

2. Puis-je changer mon adresse et mon nom d'utilisateur par défaut?
Oui. Votre adresse et vos informations personnelles peuvent être modifiées dans Mon compte après vous être connecté.

3. Et si j'ai oublié mon mot de passe?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié lors de la connexion. Veuillez saisir votre adresse e-mail et nous vous enverrons un e-mail de demande de réinitialisation de mot de passe, veuillez cliquer sur le lien de réinitialisation dans l'e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

(* Votre compte de messagerie a peut-être bloqué notre messagerie, veuillez ajouter notre domaine VaporMo.com à la liste blanche.

* Votre compte de messagerie a peut-être mal jugé notre e-mail en tant que spam, veuillez essayer de vérifier si l'e-mail d'activation se trouve dans votre dossier spam.)

4. Comment puis-je m'abonner à la newsletter VaporMo?
Deux options disponibles. Vous pouvez simplement entrer votre adresse e-mail et cliquer sur «Soumettre» au bas de n'importe quelle page. Ou connectez-vous à votre compte, abonnez-vous à la newsletter VaporMo dans Mon compte> Personnalisation> Newsletter.

5. Comment puis-je me désinscrire de la newsletter?
Ouvrez une newsletter que nous vous avons déjà envoyée et cliquez sur le bouton de désabonnement. Nous n'enverrons aucun courrier indésirable à nos clients et nous ajouterons un lien de désabonnement dans chaque courrier électronique.

1. Puis-je ajouter un article à la commande que je viens de créer?

Oui, mais vous devez l'ajouter avant que votre commande ne soit emballée pour l'expédition. Contactez-nous et nous le ferons pour vous. En attendant, passer une nouvelle commande est probablement plus rapide. Vous pouvez soit laisser la nouvelle commande expédiée séparément, soit demander de combiner vos deux commandes.

2. Puis-je changer mon adresse / méthode d'expédition après avoir passé une commande?
Oui. S'il vous plaît laissez-nous savoir et nous essaierons de faire modifier vos détails de livraison. Veuillez noter que les colis qui ont déjà quitté notre entrepôt ne peuvent pas être modifiés.

3. Dans quelle devise les prix du VaporMo sont-ils affichés?
Tous les prix indiqués sur notre site Web sont en euros.

4. Quels sont tous les statuts de la commande?

En attente	Le paiement n'est pas reçu.
En traitement	Paiement reçu. La commande sera expédiée sous 24 - 48 heures le jour ouvrable.
Livraison	La commande est en cours d'expédition.
Renversé	Remboursement carte de crédit en attente.
Annulé	La commande a été annulée.
Tenit	La commande n'a pas été expédiée, en attente de confirmation du client.
Achevée	La commande a été expédiée et le numéro de suivi est disponible.

 

5. Comment annuler ma commande?
Veuillez nous contacter directement ou discuter en ligne, et nous annulerons et rembourserons votre commande pour vous.

6. L'article que je souhaite acheter est en rupture de stock. Comment pourrais-je faire?
S'il n'est pas disponible, vous pouvez cliquer sur Avis d'arrivée, et nous vous informerons de la remise en stock par e-mail. Ou vous pouvez discuter en ligne avec nous pour l'heure d'arrivée.

Paiement

VaporMo utilise la carte de crédit.


Carte de crédit.
Les acheteurs peuvent payer avec des cartes de crédit et nous acceptons MasterCard, VISA, American Express, Discover, etc.

livraison

1. Comment les taxes / droits de douane et d'importation sont-ils traités?

Veuillez noter que les taxes / frais de douane dans le pays de destination sont à la charge du client.

Nous vous encourageons à vérifier auprès du bureau de douane local les taxes, droits et tarifs d'importation potentiels avant de passer une commande. En outre, certains produits peuvent nécessiter des licences spéciales ou des permis d'importation. VaporMo n'est pas responsable des produits rejetés, confisqués ou détruits par les douanes de vos pays.

 2. Pourquoi mon numéro de suivi ne fonctionne-t-il pas?

Nous envoyons une notification d'expédition et des numéros de suivi dès que les commandes quittent notre entrepôt. Les numéros de suivi ne montreront probablement aucun résultat avant que les transporteurs n'aient la possibilité d'effectuer une analyse initiale de ces colis. Pour DHL et UPS, ce délai est généralement de 1 à 2 jours ouvrables. Pour d'autres, il peut y avoir un délai d'une semaine.

3. Combien de temps faut-il pour que les commandes soient envoyées?
Les articles en stock sont expédiés sous 1 jour ouvrable.

4. Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles?
DHL, UPS, Fedex, colis postal, YunExpress, UC Express, etc.

5. Que dois-je faire s'il manque quelque chose à ma commande?
Veuillez ne rien jeter, y compris l'emballage de la commande et la liste d'emballage à l'intérieur, et contactez-nous et l'agence d'expédition.

6. Quelle est la déclaration sur les étiquettes d'expédition?
Pour la valeur de la commande, nous l'écrirons en fonction de votre demande. Veuillez donc nous laisser un message sur la valeur que vous préférez lors de la commande.