RGPD fr.vapormo.com


Cette page décrit les principes avec lesquels fr.vapormo.com recueille différents types de données sur ses clients.
Cette page détaille également les engagements concernant la politique de sécurité et de protection des données de fr.vapormo.com afin de respecter, au maximum, votre vie privée.

Introduction

En tant que client ou utilisateur inscrit chez fr.vapormo.com, vous avez le droit de demander l’export, la modification ou la suppression de vos données personnelles.
Les modifications d’adresses (mails et postales) peuvent être faites directement dans l’onglet “mon compte”
Les exports ou demandes de suppression doivent êtres demandés via le formulaire de contact.

Définitions

Afin d’éviter une interprétation imprécise voici quelques éléments qui aident la compréhension de termes utilisés :

  • Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable est considérée comme « une personne physique identifiable », une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement.
  • Traitement : toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées à l’aide de procédés automatisés ou non et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel (recueil, enregistrement, transmission, stockage, conservation, extraction, consultation, utilisation, interconnexion, segmentation, etc.).

Quelles sont les données recueillies ?

Informations que vous nous communiquez

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via notre site Web ou par d'autres manières. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de limiter l’usage de nos services. Nous utilisons les informations que vous nous communiquez, notamment afin de répondre à vos demandes, de personnaliser vos futurs achats, d'améliorer nos services et de communiquer avec vous.

Informations collectées automatiquement

À chaque fois que vous prenez contact avec nous, nous recevons et enregistrons certains types d'informations. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des "cookies" et obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur accède au site de fr.vapormo.com.

Informations relatives aux e-mails

Pour optimiser l'utilité et l'intérêt de nos e-mails, si votre ordinateur le permet, nous recevons fréquemment une confirmation des e-mails envoyés par fr.vapormo.com quand vous l’ouvrez. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mail de notre part, il vous suffit de nous l’informer dans votre compte.

Quelles données, à quel moment et pourquoi ?

Lors de la création et modification du compte

Quoi ?
Adresse d’e-mail, teléphone, Adresses, Nom, Prénom et toutes autres informations que vous nous transmettez via les formulaires d’inscriptions et de commandes
Comment ?
Nous recueillons ces informations lors de l’inscription, lors du processus de commande et lors de l’ajout d’adresse via l’onglet “mon compte”. Ces informations sont saisies par vous-même.
Nous gardons ces informations même lorsque qu'un client ne finit pas sa commande, c’est pour lui faciliter un achat future.
Pourquoi ?

Afin de remplir correctement le contrat de vente avec nos clients ainsi que de fournir des informations importantes concernant les commandes (N° de suivi de livraison, rupture de stock .. )
Est-ce qu'un sous-traitant interagit avec ces données ?
Non
Durée de sauvegarde : Jusqu’à suppression du compte
Lieu de stockage des données: UE

Lors du Paiement

Quoi ?
Si l’assentiment préalable: les données de CB Cryptés (ne pas être utilisées ni par un tiers malveillant, ni par un membre de fr.vapormo.com)
Comment ?
Pour les clients qui choisissent de sauvegarder leurs moyens de paiement, nous recueillons également ces données lors de la saisie. (celles-ci sont cryptées, elles ne sont pas utilisées ni par un membre de fr.vapormo.com, ni par un tiers).
Pourquoi ?

Dans le but de faciliter les paiements ultérieurs.
Est-ce qu'un sous-traitant interagit avec ces données ?
Oui: Verifone
Durée de sauvegarde : Jusqu’à demande de suppression
Lieu de stockage des données: UE

Lors d’un contact avec le service client

Quoi ?
Mail, numéro de téléphone.
Comment ?
Par l’intermédiaire de notre outil de gestion de la relation client et notre fournisseur telecom.
Pourquoi ?

Afin de faciliter l’échange et de trouver plus facilement le compte du client qui nous contacte
Par exemple, dans le cas d’un problème qui se résout en plusieurs étapes, nous devons recontacter le client .
Est-ce qu'un sou- traitant interagit avec ces données ?
Oui
Lieu de stockage des données: UE
Durée de sauvegarde : Jusqu’à demande de suppression

Lors de votre visite

Comment ?
Par l’intermédiaire de l’utilisation de Cookies qui ont durée de validité de 13 mois.
Quoi ?
Nous enregistrons des données de navigation anonyme telle que l’adresse IP, l’historique de navigation, le temps passé.
Pourquoi ?
Pour améliorer les performances du site internet (notamment la rapidité) ou dans le processus d’amélioration permanente, pour connaître mieux la manière dont nos visiteurs naviguent sur le site.
Pour ne pas vous demander de reconnecter à votre compte à chaque visite, et pour sauvegarder votre panier en cours.
Si assentiment, pour aussi offrir une navigation personnalisée à nos utilisateurs.
Est-ce qu'un sous-traitant interagit avec ces données ?
Oui
Lieu de stockage des données: UE et NON UE

Newsletter et Marketing Direct

Si assentiment exprimé par l’utilisateur.
Quoi ?
Mail ou téléphone
Comment ?
Envoi de lettres d’informations (newsletter, promotions …)
Est-ce qu'un sous-traitant interagit avec ces données ?
Oui
Lieu de stockage des données: UE

Sécurité, accès et traitement des données

Les données sont utilisées uniquement dans le but d’améliorer notre site internet, la qualité de service avec nos utilisateurs et clients. Elles sont également utilisés dans le but de accomplir au mieux le contrat avec nos clients (informations sur la livraison etc.)

Nous, le personnel de fr.vapormo.com et nos sous-traitants, sommes obligés de garder le secret lorsque nous traitons les données de nos utilisateurs.
Nous protégeons et empêchons l’accès aux données à des tiers.

Nous ne soumettons vos données que dans le cadre des lois applicables aux autorités et autres entreprises de télécommunication.
Quand nous collaborons avec des sous-traitants, nous signons avec eux un accord de sécurité qui couvre également l'utilisation de vos données. fr.vapormo.com est également responsables de ce genre d’opération pour vous.
Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous saisissez avant qu'elles ne nous soient envoyées.

Les principes généraux de la gestion des données clients

Le traitement des données personnelles doit toujours être justifié pour les opérations de fr.vapormo.com. Il a des principes du recueil, de la manipulation et de la soumission des données personnelles suivantes:
fr.vapormo.com traite uniquement les données client nécessaires à ses opérations, telles que les utilisations indiquées dans la description du fichier pour l’enregistrement du client. Nous nous efforçons de ne pas traiter les données incorrectes, incomplètes ou obsolètes.
Le traitement des données client est généralement basé sur une relation pertinente, des informations reçues lors de l'utilisation ou de l'enregistrement d'un service ou votre consentement. Nous pouvons également traiter vos données pour d'autres motifs, par exemple pour répondre à votre demande ou lorsque la loi l'exige. Vos informations peuvent être traitées au sein de fr.vapormo.com. Nous encourageons nos clients à mettre régulièrement à jour leurs coordonnées.
Nous enregistrons vos conversations avec notre service client pour vérifier une transaction commerciale, pour répondre à vos demandes et pour surveiller et développer la qualité du service.
Veuillez noter qu'en tant que client de fr.vapormo.com, vous avez le droit de vérifier quelles données vous concernant ont été stockées dans nos systèmes d'information, ou qu'il n'y a pas de données vous concernant dans notre fichier. Vous pouvez également refuser l'utilisation de vos données conformément à la législation pertinente. L'inspection peut être effectuée une fois par an sans frais. La demande d'inspection des données doit être faite avec un document signé entre fr.vapormo.com et vous.

Personnes autorisées à gérer les données chez fr.vapormo.com

Seules des personnes spécifiques chez fr.vapormo.com dont le travail nécessite l'accès à des données d'identification et de localisation, peuvent traiter ces données.
En pratique, l'autorisation est uniquement accordée aux personnes effectuant des tâches liées à la facturation, à la maintenance ou au développement de réseaux ou de services de communication, à la prévention et à l'investigation des abus, au service client et au marketing. Les personnes ayant le droit de manipuler les données ne peuvent les gérer que dans le cadre requis pour effectuer des tâches individuelles.

Informations concernant les cookies

Qu’est ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier sauvegardé sur votre ordinateur lorsque vous consultez un site web. Ce fichier enregistre des informations qui peuvent être lues par le site web lorsque vous le visitez de nouveau plus tard.
Certains de ces cookies sont nécessaires pour accéder à certaines fonctions d’un site. D’autres cookies sont pratique pour le visiteur : ils sauvegardent de manière sécurisée votre nom d’utilisateur ou vos préférences par exemple. Les cookies signifient tout simplement qu’à chaque fois que vous visitez ce site web, vous n’avez pas besoin de saisir à nouveau les mêmes informations.

Pourquoi fr.vapormo.com utilise des cookies ?

fr.vapormo.com utilise des cookies pour vous fournir une expérience utilisateur optimale et adapter à vos préférences personnelles. En utilisant les cookies, fr.vapormo.com fait en sorte que vous n’ayez pas à saisir les mêmes informations à chaque fois que vous visitez notre boutique en ligne. Les cookies sont également utilisés pour optimiser la performance du site. Par exemple nous utilisons chez fr.vapormo.com les cookies pour :
Vous éviter de vous connecter au site à chacune de vos visites. Vous gagnez du temps et vous pouvez retrouver votre panier en cours.
Vous proposer l’aide d’un conseiller par chat si vous rencontrez des problèmes de navigation sur le site.
fr.vapormo.com a pris toutes les mesures organisationnelles et techniques pour protéger vos données personnelles et pour éviter une éventuelle perte d’informations ou toute forme de traitement illicite.

Comment puis je désactiver les cookies ?

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour désactiver les cookies. Remarquez toutefois que si vous désactivez les cookies, votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe ne seront plus sauvegardés sur aucun site web.

Sur Firefox

  • Ouvrez Firefox
  • Appuyez sur la touche « Alt »
  • Dans le menu en haut de la page cliquez sur « Outils » puis « Options »
  • Sélectionnez l’onglet « Vie privée »
  • Dans la liste de menu déroulant sur la droite de « Règles de conservation », cliquez sur « Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique »
  • Un peu plus bas, décochez « Accepter les cookies »
  • Sauvegardez vos préférences en cliquant sur « OK »
  • Ouvrez Internet Explorer
  • Dans le menu « Outils », sélectionnez « Options Internet »
  • Cliquez sur l’onglet « Confidentialité »
  • Cliquez sur « Options avancées » et décochez « Accepter »
  • Sauvegardez vos préférences en cliquant sur « OK »
  • Sur Google Chrome
  • Ouvrez Google Chrome
  • Cliquez sur l’icône d’outils dans la barre de menu
  • Sélectionnez « Options »
  • Cliquez sur l’onglet « Options avancées »
  • Dans le menu déroulant « Paramètres des cookies », sélectionnez « Bloquer tous les cookies »
  • Ouvrez Safari
  • Dans la barre de menu en haut, cliquez sur « Safari », puis « Préférences »
  • Sélectionnez l’icône « Sécurité »
  • À côté de « Accepter les cookies », cochez « Jamais »
  • Si vous souhaitez voir les cookies qui sont déjà sauvegardés sur votre ordinateur, cliquez sur « Afficher les cookies »

Sur Internet Explorer

Sur Safari